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Estudio de Satisfacción de las Bibliotecas de la Universidad de Granada. Periodo 2015/2016

En esta página se puede encontrar una encuesta para evaluar la calidad de la Biblioteca Universitaria de la Universidad de Granada durante el año 2015. Las encuestas son anónimas. Solo se solicitan algunos datos generales para elaborar los perfiles de los usuarios. Por favor, responda las siguientes preguntas y una vez finalizado pulse el botón "Enviar". Muchas gracias por su colaboración.

Para agradecer la colaboración con este proyecto de los usuarios de la Biblioteca Universitaria de la UGR, se sortearán, entre todas aquellas personas que contesten la encuesta:

5 TABLETS

Si desea participar en el sorteo debe indicarnos también su dirección de correo electrónico al final de la encuesta. La encuesta estará activa durante el periodo comprendido entre el 9 de noviembre de 2015 y el 29 de febrero de 2016.


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Datos Genéricos
DG1: Tipo de Usuario
DG2: Titulación
DG3: Biblioteca a Evaluar
DG4: Sexo
Valor Afectivo del Servicio
NOTA: Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).
Af1: El personal le inspira confianza
Af2: El personal le ofrece atención personalizada
Af3: El personal es siempre amable
Af4: El personal muestra buena disposición para responder a las preguntas planteadas
Af5: El personal tiene conocimiento y es capaz de responder a las preguntas que se le formulan
Af6: El personal atiende amablemente a los usuarios
Af7: El personal comprende las necesidades de sus usuarios
Af8: El personal manifiesta voluntad de ayudar a los usuarios
Af9: El personal muestra fiabilidad en el tratamiento de los problemas del servicio manifestados por los usuarios
 
La Biblioteca como Espacio
NOTA: Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).
Es1: Los espacios de biblioteca inspiran el estudio y el aprendizaje
Es2: Existen espacios tranquilos para estudio individual
Es3: El espacio de la biblioteca es un lugar confortable y acogedor
Es4: La biblioteca es el lugar adecuado para estudio, aprendizaje o investigación
Es5: Existen espacios colectivos para aprendizaje y estudio en grupo
 
Control de la Información
NOTA: Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).
CI1: El acceso a los recursos electrónicos es factible desde mi casa o despacho
CI2: El sitio web de la biblioteca permite encontrar información por uno mismo
CI3: Los materiales impresos de la biblioteca cubren las necesidades de información que tengo
CI4: Los recursos digitales cubren las necesidades de información que tengo
CI5: El equipamiento es moderno y me permite un acceso fácil a la información que necesito
CI6: Los instrumentos para la recuperación de información (catálogos, bases de datos, ...) son fáciles de usar y me permiten encontrar por uno mismo lo que busco
CI7: Puedo acceder por mi mismo a la información
CI8: Las revistas en versión electrónica y/o impresa cubren mis necesidades de información
Frecuencia de Uso
NOTA: Las siguientes preguntas se responden con valores comprendidos entre 1 (la puntuación más baja / firmemente en desacuerdo) y 9 (la puntuación más alta / firmemente de acuerdo).
F: ¿Con qué frecuencia utiliza la Biblioteca?
 
Otras Preguntas
OP1: Observaciones / Comentarios
DG5: Dirección de Correo Electrónico (Para Participar en el Sorteo)

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